Une vraie promo du Black Friday se reconnaît à son prix de référence : le prix barré doit être le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours, pas un prix gonflé pour l’occasion. Si ce chiffre manque, ou si l’article semble « en promo » toute l’année, méfiance.
Le Black Friday tombe cette année le vendredi 27 novembre, et la répression des fraudes a déjà sonné l’alerte. Dans une mise en garde publiée le 6 novembre, la DGCCRF rappelle que certains professionnels affichent de fausses promotions et que les offres de financement se multiplient à cette période. Vous avez repéré un téléviseur, un aspirateur ou une paire de baskets « à -60 % » ? Voici comment vérifier, en quelques minutes, que la remise est réelle.
Une promotion sur trois était hors des clous l’an dernier
Les fausses promos ne sont pas une légende urbaine : lors du Black Friday et du Cyber Monday 2025, les contrôles menés par la Commission européenne et les autorités nationales, dont la DGCCRF, ont porté sur 314 commerçants en ligne. Résultat, selon l’enquête relayée par Que Choisir le 3 avril 2026 : 30 % des promotions affichées ne respectaient pas les règles européennes sur l’indication des prix.
Ce n’est pas tout. 36 % des e-commerçants contrôlés ont tenté d’ajouter des articles au panier, parfois sans accord clair du client. 34 % affichaient des prix de comparaison, le plus souvent sans dire d’où ils venaient. 18 % utilisaient des interfaces trompeuses, les fameux « dark patterns ». Et dans 10 % des cas, des frais (livraison, service) apparaissaient tard dans la commande. Que Choisir estime d’ailleurs que ces chiffres sont en deçà de la réalité.
Ce que dit la règle du prix de référence
Toute annonce de réduction doit s’accompagner d’un prix de référence, c’est-à-dire du prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours. Concrètement, si une machine à café était vendue 89 euros début novembre, le magasin ne peut pas la barrer à 149 euros le 27 pour afficher « -40 % ». La remise doit se calculer à partir de 89 euros.
Cette règle a une conséquence très pratique pour vous : le prix barré n’est pas un « prix conseillé » ni le prix d’un concurrent. C’est le prix le plus bas que ce vendeur-là a lui-même appliqué récemment. S’il manque, ou s’il paraît sorti de nulle part, vous avez une première piste.
Les 5 réflexes pour démasquer une fausse promo
Cinq vérifications suffisent dans la grande majorité des cas, et aucune ne demande plus de deux minutes.
- Relevez les prix dès maintenant. Faites une capture d’écran des produits qui vous tentent, avec la date. Le 27 novembre, vous saurez immédiatement si le prix barré correspond à ce que vous aviez vu.
- Cherchez le prix de référence. Il doit être affiché à côté de la remise. Un pourcentage seul, sans prix d’origine clair, ne permet pas de vérifier quoi que ce soit.
- Méfiez-vous des prix barrés permanents. Une promotion est par principe limitée dans le temps. Un site qui barre ses prix toute l’année ne fait pas de remise, il fait de l’affichage.
- Lisez sous les « -70 % » de la vitrine. Selon la DGCCRF, ces remises spectaculaires ne concernent souvent qu’un stock très limité, voire des modèles d’appel de moindre qualité. Vérifiez la référence exacte du produit.
- Comparez le prix final, pas le pourcentage. Ouvrez deux ou trois autres sites, ajoutez la livraison et les éventuels frais de service. C’est le montant payé qui compte, pas la remise affichée.
« Stock limité », compte à rebours : décoder les messages d’urgence
Les messages d’urgence servent d’abord à vous empêcher de comparer. « Plus que 2 en stock », « offre de lancement », « livraison offerte aux 50 premiers clients », un chrono qui défile en haut de l’écran : la DGCCRF les range parmi les interfaces trompeuses, conçues pour créer un sentiment d’urgence artificiel. Le tableau ci-dessous traduit les plus courants.
| Ce que vous lisez | Ce que cela cherche à provoquer | Le réflexe |
|---|---|---|
| « -70 % » en page d’accueil | Un clic sur l’impulsion | Vérifier quels produits sont vraiment concernés |
| Compte à rebours | Décider avant d’avoir comparé | Fermer l’onglet et revenir après comparaison |
| « Plus que 3 en stock » | La peur de rater l’affaire | Regarder le même produit sur d’autres sites |
| Article ajouté d’office au panier | Un achat que vous n’avez pas choisi | Relire le panier ligne par ligne avant de payer |
| Frais révélés à la dernière étape | Un prix final plus élevé que prévu | Comparer le total, livraison comprise |
Le bon réflexe, selon la DGCCRF, tient en trois mots : prendre du recul. Une bonne affaire réelle le sera encore dans dix minutes, le temps de vérifier ailleurs.
Payer en plusieurs fois peut effacer la remise
Une remise de 20 % peut être en partie, voire entièrement, effacée par le coût d’un crédit : c’est l’avertissement central de la mise en garde de la DGCCRF. Intérêts, frais de dossier, assurance : plus le taux est élevé et la durée longue, plus l’achat coûte cher au final. Pour comparer, regardez le coût total du crédit et son TAEG, le taux annuel effectif global, qui exprime ce coût réel en pourcentage.
Attention aussi aux cartes de fidélité adossées à un crédit renouvelable : vous croyez adhérer à un programme de points, vous souscrivez en réalité un crédit à taux élevé. Et le calendrier joue cette année : le Black Friday arrive une semaine après l’entrée en vigueur, le 20 novembre, de nouvelles règles sur le crédit à la consommation. Nous avons détaillé ce qui change pour le paiement en 3 ou 4 fois dans un article dédié.
Vos droits si l’achat tourne mal
Pour un achat en ligne, vous disposez en général de 14 jours à compter de la livraison pour changer d’avis, y compris sur un article soldé, d’occasion ou déstocké. Le vendeur doit alors vous rembourser toutes les sommes versées, frais de livraison compris, même si les frais de retour peuvent rester à votre charge. Gardez donc le carton et soignez le renvoi : l’état du colis compte, et l’emballage d’une commande en ligne joue un rôle plus important qu’on ne le croit dans un retour qui se passe bien.
Si l’achat est financé par un crédit, un second délai de rétractation de 14 jours court à partir de la signature du contrat, et il s’applique à tous les crédits à la consommation à partir du 20 novembre. Conservez tout : contrats, e-mails, captures d’écran des prix. En cas de litige, la plateforme SignalConso permet de faire un signalement en quelques clics, et RéponseConso, le service de la DGCCRF, répond au 0809 540 550 (numéro non surtaxé).
À retenir
- Le prix barré doit être le prix le plus bas pratiqué par le vendeur sur les 30 derniers jours.
- Lors du Black Friday 2025, 30 % des promotions contrôlées en ligne ne respectaient pas les règles.
- Compte à rebours et « stock limité » visent à vous empêcher de comparer : prenez dix minutes.
- Un paiement à crédit peut effacer la remise : comparez le coût total et le TAEG.
Questions fréquentes
Regardez le prix de référence affiché à côté de la remise : il doit correspondre au prix le plus bas pratiqué par le vendeur au cours des 30 derniers jours. Le plus simple est de faire des captures d’écran des produits qui vous intéressent dès début novembre, puis de comparer le 27. Vérifiez aussi le prix final sur deux ou trois autres sites, livraison comprise.
Le Black Friday 2026 a lieu le vendredi 27 novembre. Beaucoup d’enseignes étalent leurs offres sur toute la semaine, voire plusieurs jours avant, et le Cyber Monday suit le lundi 30 novembre. Ces opérations tombent une semaine après l’entrée en vigueur, le 20 novembre, de nouvelles règles sur le crédit à la consommation.
C’est le prix à partir duquel la réduction est calculée. La règle impose qu’il s’agisse du prix le plus bas pratiqué par le professionnel lui-même au cours des 30 jours précédant la promotion. Un prix conseillé par le fabricant ou le prix d’un concurrent ne peuvent pas servir de base. Sans prix de référence affiché, la remise n’est pas vérifiable.
Oui. Pour un achat en ligne, vous disposez en général de 14 jours à compter de la livraison pour vous rétracter, y compris sur un article soldé, d’occasion ou déstocké. Le vendeur doit rembourser toutes les sommes versées, frais de livraison compris. Les frais de retour peuvent en revanche rester à votre charge selon les conditions de vente.
Sur SignalConso (signal.conso.gouv.fr), la plateforme officielle de la répression des fraudes, qui permet de signaler un problème en quelques clics et d’obtenir des conseils. Vous pouvez aussi joindre RéponseConso au 0809 540 550, numéro non surtaxé. Gardez des preuves : captures d’écran datées du prix avant et pendant la promotion, e-mails et confirmation de commande.